Rückgabe & Refund

  1. Meldeweg wählen: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und nutzen Sie das Formular „Sicherheitsmangel melden“.

  2. Angaben machen: Füllen Sie die Felder zu Produkt, Charge (auf der Flasche/Verpackung) und Fehlerbeschreibung aus.

  3. Absenden und abwarten: Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung.

  4. Rückmeldung erhalten: Unser Team prüft den Fall und meldet sich innerhalb von 5 Werktagen mit den nächsten Schritten.

  5. Kostenlos zurücksenden: Mit dem erhaltenen Rücksendeetikett schicken Sie das Produkt portofrei zurück.

  6. Ersatz oder Erstattung bekommen: Sobald die Ware bei uns ist, erhalten Sie umgehend Ersatz oder Ihr Geld zurück.
    Einfach, schnell und sicher.